En una industria donde el 45% de los clientes cambiaría de marca tras una sola mala interacción (Zendesk, 2023)2, y el 86% está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia (PwC, 2018)1, la experiencia del cliente es un valor agregado estratégico en el que Nissan se diferencia redoblando su apuesta poniendo al cliente en…